16 000 licenciements: la restructuration d’Amazon se concentre sur l'efficacité et l'intelligence artificielle

Après des semaines de spéculations, Amazon a confirmé un plan de réduction d'effectifs à grande échelle touchant 16 000 employés de bureau. Cette annonce porte à environ 30 000 le nombre total d'emplois supprimés depuis octobre dernier.

Ces suppressions d'emplois ont été initiées par l'entreprise en octobre dernier, lorsque 14 000 employés avaient été licenciés, dans le cadre d'une restructuration dont le PDG Andy Jassy ne peut exclure qu'elle se poursuive dans les mois à venir.

La stratégie de rationalisation du PDG

Cette initiative s'inscrit dans la stratégie du PDG visant à simplifier la structure de l'entreprise, dont les objectifs principaux incluent l'élimination de la bureaucratie excessive et l'abandon des activités qui n’atteignent pas les résultats escomptés. Parallèlement aux licenciements, Amazon a annoncé la fermeture définitive de ses magasins physiques Fresh et de ses boutiques Amazon Go (...). En outre, l'entreprise a décidé de mettre un terme à Amazon One, le système de paiement biométrique basé sur la reconnaissance de la paume de la main.

Les déclarations de la direction

Beth Galetti, vice-présidente principale des expériences collaborateur et de la technologie chez Amazon, a indiqué aux employés que ces licenciements visaient principalement à renforcer l'organisation. Dans un message interne publié sur le blog de l'entreprise, elle explique que l'objectif est de “renforcer notre organisation en réduisant les niveaux hiérarchiques, en augmentant la responsabilisation et en supprimant la bureaucratie”. Par ailleurs, elle laisse ouverte la possibilité de mesures supplémentaires, précisant que certaines équipes continueront à “procéder à des ajustements là où cela est nécessaire”. 

Dans une déclaration qui se veut rassurante, elle ajoute que l'entreprise continuera “à recruter et à investir dans des domaines et fonctions stratégiques qui sont cruciaux pour notre avenir”. Et de conclure qu'“il n'est pas dans nos plans” d'annoncer “des réductions à grande échelle tous les quelques mois”, bien qu'elle se soit gardée de garantir qu'il s'agirait de la dernière intervention affectant le personnel.

Les secteurs touchés par les réductions

Les licenciements ont touché de nombreuses divisions de l'entreprise, notamment Amazon Web Services (AWS), Alexa, Prime Video, les équipes de développement de périphériques, la publicité, la logistique du dernier kilomètre, Kindle et la division d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. Malgré l'impact significatif, la réduction des effectifs ne concerne qu'un pourcentage limité de la main-d'œuvre globale, étant donné qu'Amazon emploie 1,58 million de personnes dans le monde et que les 30 000 licenciements représentent environ 10 % de la main-d'œuvre de bureau de l'entreprise, qui compte environ 350 000 employés.

L'intelligence artificielle et l'avenir du travail

La restructuration reflète une tendance plus large dans le secteur technologique, où l'adoption de l'intelligence artificielle refaçonne profondément la dynamique de l'emploi. Andy Jassy lui-même avait explicitement déclaré que “dans les années à venir, nous prévoyons de réduire notre main-d'œuvre globale de bureau au fur et à mesure que nous gagnerons en efficacité grâce à l'utilisation intensive de l'IA dans toute l'entreprise”. “Comme pour toute transformation technologique, il y aura moins de personnes effectuant certaines des tâches que la technologie commence véritablement à automatiser.”

(©GreenMe.it/Traduction et adaptation : The Global Money/Pic : Unsplash)